私もイラストソフトはFireAlpacaを使っています。
私は生憎…いや幸い？今まで保存に失敗する事はなかったのですが、勝手にソフトが閉じてしまうことは何度も経験しています（- - ;）
ちなみにソフトが閉じてしまうと、前回保存した場所までしかソフトは記憶をしていないので、そこからやり直しになってしまいます。（きっと絵も保存が成功できているところまでしかデータが残ってない可能性が高いです）
私も、7時間かけて描いた絵を、保存をしていなかったがためにパーにしてしまった事があります（´；ω；｀）…あれがあってからこまめに保存することを心がける事で私は改善しましたが、そもそも「保存が出来ない」となれば元も子もないですな…。
可能性として考えれば
ソフトの一時的なバグ
PCがソフトを受け入れきれてない
ダウンロードしたときに何かしらの問題が合った
とかですかね？私もPCは詳しくないのでそこらへん分からないのですが…
PCを再起動してもう一回ソフトを開いてみる
変わらなかったら
ソフトをダウンロードし直す
これで様子を見てみてください。